Política de privacidad de la información

Alcance

Esta política aplica a la información recibida por medio del sitio web, formularios, correo electrónico, WhatsApp, llamadas, reuniones, procesos de atención clínica y servicios de consultoría organizacional.

Información que podemos recibir

• Datos de identificación y contacto, como nombre, correo, teléfono y organización.
• Información entregada voluntariamente para orientar una consulta o coordinar atención.
• Antecedentes vinculados a procesos clínicos, cuando correspondan a una prestación de salud.
• Información laboral u organizacional necesaria para servicios de consultoría.
• Datos técnicos básicos de navegación que pueda registrar el proveedor del sitio o hosting.

Uso de la información

Usamos la información para responder solicitudes, coordinar servicios, realizar prestaciones profesionales, mantener comunicación administrativa, cumplir obligaciones legales y resguardar la calidad y continuidad de los procesos contratados o solicitados.

Confidencialidad

La información personal y sensible se trata con reserva. En atención clínica, los antecedentes de salud reciben resguardos reforzados y se manejan conforme a los deberes profesionales y a la normativa aplicable.

Comunicación a terceros

No vendemos ni publicamos datos personales. La información solo se comunica cuando existe autorización, obligación legal, requerimiento de autoridad competente, necesidad operacional con proveedores sujetos a reserva o cuando sea estrictamente necesario para proteger derechos, seguridad o continuidad de atención.

Medición opcional con Google Analytics

Solo después de que la persona acepta expresamente la medición, el sitio carga Google Analytics 4 para registrar visitas de página y acciones generales sobre los enlaces de WhatsApp, teléfono y correo, además del inicio y la confirmación exitosa del proceso de reserva. Si la persona rechaza la medición, Google Analytics permanece desactivado. La preferencia puede modificarse desde el enlace disponible en el pie del sitio.

No enviamos a Google Analytics nombres, correos electrónicos, teléfonos, información clínica, contenido de formularios, fechas u horas de reserva ni otros detalles que permitan identificar una solicitud. Las URL medidas excluyen parámetros de consulta y fragmentos.

Uso de Google Calendar y Gmail

La agenda en línea utiliza APIs de Google sobre una cuenta administrada por Staff Consulting. Accedemos a Google Calendar únicamente para consultar períodos ocupados, mostrar horarios disponibles, crear la cita solicitada y eliminar reservas canceladas o rechazadas. Utilizamos Gmail únicamente para enviar mensajes transaccionales relacionados con la reserva, como avisos administrativos y confirmaciones al paciente.

La aplicación procesa solo la información necesaria para estas funciones. No utiliza información obtenida desde las APIs de Google para publicidad, elaboración de perfiles, venta de datos ni finalidades ajenas a la gestión de reservas. Los tokens de autorización se mantienen en el entorno seguro del servidor y no se exponen al navegador. La disponibilidad pública almacenada temporalmente contiene fechas, horas y estados de ocupación, pero no identidad, contenido de eventos ni correos de usuarios de Google.

No transferimos información obtenida desde las APIs de Google a terceros, salvo proveedores que actúen por cuenta de Staff Consulting cuando sea indispensable para operar y proteger el servicio, o cuando exista una obligación legal. Las personas pueden solicitar la eliminación de sus datos o la revocación del acceso escribiendo al canal indicado en esta política; la autorización también puede revocarse desde la cuenta de Google correspondiente.

El uso y la transferencia de información recibida desde las APIs de Google cumplen la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google , incluidos sus requisitos de Uso Limitado.

Ejercicio de derechos

Puedes solicitar información, actualización, rectificación, bloqueo o eliminación de tus datos cuando corresponda legalmente. Para ejercer estos derechos, escribe a Ver correo de contacto .

Marco de referencia

Esta política se orienta por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y, cuando corresponde a atención de salud, por la Ley N° 20.584 sobre derechos y deberes de las personas en relación con acciones vinculadas a su atención de salud.