Atención clínica
Confidencialidad clínica y resguardo de información sensible
La atención psicológica requiere un estándar alto de reserva, cuidado y claridad sobre el uso de información personal. Esta política resume los resguardos aplicables a procesos clínicos.
Última actualización: 12 de junio de 2026Reserva profesional
Los antecedentes compartidos en un proceso clínico son tratados de manera confidencial. El acceso se limita a profesionales o personas autorizadas que participen directamente en la gestión o continuidad del proceso, cuando ello sea necesario y pertinente.
Ficha, registros y antecedentes clínicos
Los registros vinculados a la atención se mantienen con resguardo de acceso, conservación y confidencialidad. La información se documenta de forma pertinente al proceso y se conserva de acuerdo con criterios profesionales y normas aplicables.
Consentimiento e información
Antes o durante el proceso se podrá informar sobre modalidad de atención, objetivos, límites, honorarios, canales de contacto y condiciones relevantes. La persona consultante puede realizar preguntas y solicitar aclaraciones antes de continuar.
Límites de confidencialidad
La confidencialidad puede tener excepciones cuando exista autorización expresa, obligación legal, orden de autoridad competente, riesgo grave para la persona o terceros, situaciones de protección de niños, niñas o adolescentes, u otros casos previstos por la normativa o criterios profesionales aplicables.
Comunicación por medios digitales
Los canales como correo, teléfono o WhatsApp pueden usarse para coordinación administrativa. Se recomienda no enviar por esos medios antecedentes clínicos extensos o altamente sensibles, salvo que sea necesario y acordado con el profesional correspondiente.
Consultoría organizacional
En servicios para organizaciones, los resultados o reportes se entregan con criterios de pertinencia, confidencialidad y minimización de datos. Cuando sea posible, se privilegia información agregada o anonimizada para proteger la identidad de participantes.
Solicitudes
Para consultas sobre confidencialidad, acceso a antecedentes o corrección de información, escribe a Ver correo de contacto .